近日，新加坡郵政與政府機構聯合推出智能信箱及其他設施升級服務，旨在提高客戶收取信件和包裹的效率和便利性。

　　與此同時，新加坡郵政還推出一項新產品，能夠讓客戶在郵件寄達信箱后收到通知信息，并對郵遞員做出評價。在經歷一系列的服務失誤后，此舉旨在重新贏得公眾的信任。通過信息反饋渠道，用戶可以了解社區郵遞員的簡介信息，并對郵遞員進行評分和留言。

　　新加坡郵政將于7月發布一個微型網站，屆時服務反饋項目將通過該網站在武吉知馬和義順兩地進行試點，10月在全國推廣應用。用戶掃描二維碼即可登錄該網站。由于新服務全程可追溯，而且會向用戶發送寄達通知，可以說是對掛號郵件產品的完美補充。

　　新加坡郵政首席執行官Vincent Phang表示，對可靠性要求高的客戶大部分都會選擇掛號郵件，而新推出的可跟蹤信箱產品能夠有效改善這一客戶體驗，因為郵件一經投入信箱，系統就會向客戶發送確認信息。這樣一來，郵遞員完成的上門投遞量就會相應減少，服務失誤率也會降低。

　　為了提高投遞效率，郵遞員會分開從事信箱投遞和上門投遞兩項工作，所以會增加預分揀環節，將上門投遞和信箱投遞的郵件進行預先分離。新加坡郵政現有1000多名郵遞員，將有三分之二的郵遞員從事信箱投遞。現行的上門投遞時段（上午9：00-下午6:00）和新推出的信箱投遞時段將從8月開始延長至晚上9:00。

來源網絡：MYEX 整理