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澳大利亞郵政近日發布的《澳大利亞人網購報告》顯示,該國2017年網購交易額高達213億澳元,比2016年增加18.7%,其中本地零售商占比高達80%以上。
從快速增長的網購交易額不難看出,澳大利亞電子商務市場正變得炙手可熱,無論對其本土還是對國外的零售商和寄遞企業來說,都是值得開拓的“藍海”。
電商巨頭群雄逐鹿
澳大利亞國土面積約為762萬平方公里,但人口僅有2400多萬,地廣人稀,而且人口分布極其不均。澳大利亞的電商環境甚至一度可以用“荒漠”來形容。
但這一情況現在得到了顛覆性的改變。澳大利亞郵政包裹及快遞業務總經理弗蘭齊表示:“亞馬遜、eBay和Etsy等購物網站2017年在澳大利亞的銷售額增長了74.8%。去年,中國的跨境電商平臺也進入澳大利亞市場。”
2017年年末,亞馬遜正式上線澳大利亞站點,今年2月底又在澳大利亞推出FBA物流服務,賣家只需將產品發送到亞馬遜的倉庫,在賣家下訂單后,由亞馬遜分揀、包裝和運送產品。
繼亞馬遜之后,eBay也不甘示弱,順勢在澳推出了限時達服務。eBay宣稱,39%以上的eBay限時達商品可以在1日內交付,71%以上的eBay限時達商品將在2日內交付,而9%以上的eBay限時達商品能在3日內交付。
澳大利亞的母嬰食品、保健品、護膚品等受到中國消費者青睞。阿里巴巴今年年初在澳大利亞墨爾本設立了新奧總部,加碼該區域市場。不過,與亞馬遜不同的是,阿里巴巴在澳做的是跨境貿易,重點是要在當地培育起數字化的商業生態,而不是賣商品到海外市場。阿里巴巴將在澳大利亞建立一套完整的營運基礎設施,協助當地企業拓展全球業務。
網絡銷售急劇增長
從去年的網購次數看,澳大利亞電商的增長形勢更明顯。上述報告顯示,澳大利亞消費者2017年的網購次數比2016年增加了19.2%。墨爾本城區庫克角的網購增長率連續3年領跑全國。
澳大利亞農村及偏遠地區的居民同樣是網購主力軍,而且,當地消費者越來越習慣于使用智能手機網購。
澳大利亞郵政稱,2017年,澳大利亞消費者20%的網購是在移動端完成的,該比例在2015年時不足10%。在電商支付方面,“立即購買,稍后付款(Buy Now,Pay Later)”正成為日益流行的付款方式,如Afterpay。預計未來1年內,這種支付方式在澳大利亞會變得更為廣泛。
此外,每年的“黑色星期五”“網絡星期一”,以及澳大利亞本土網購節日“Click Frenzy”在澳持續升溫,吸引越來越多的消費者網購打折商品。這也在很大程度上促進了該國電子商務的增長。
弗蘭齊表示,電商良好的發展勢頭也便于澳大利亞產品出口到中國、美國和印度等更為廣闊的市場,為澳大利亞本地商家提供了開拓海外市場的捷徑。
快遞物流面臨挑戰
隨著該國電商的持續升溫、網購的廣泛普及,快遞已成為很多澳大利亞人生活中必不可少的一部分。根據澳大利亞快遞公司CouriersPlease最新調查的數據顯示,近一半澳大利亞消費者選擇將網購商品寄到公司,37%的消費者每個月在單位收至少一兩次快遞,13%的消費者每個月至少在公司要收3次快遞。其中,30多歲的消費群體最喜歡在公司收快遞。
澳大利亞人日常收取快件的形式比較多元。除了公司之外,很多消費者選擇讓快遞員把包裹送到家中,且不需要自己簽名。一些消費者還會選擇親自去郵局或者快遞站點提取包裹。還有的則選擇租用快遞柜或到住所附近的便利店提取包裹。
收件人收取快遞的方式是多元的,但對于電商和寄遞企業來說,在地廣人稀的澳大利亞進行物流配送的過程并不輕松。地理環境特殊、人口分布不均、缺乏內陸交通設施等都讓企業面臨嚴峻挑戰。在不降低時效性和服務質量的同時,電商、寄遞企業如何提供多元服務?以去年年底到澳大利亞“試水”的亞馬遜為例,目前采用的策略很可能是借鑒其在加拿大的經驗,因為加拿大的經濟和地理環境與澳大利亞十分相似。目前,亞馬遜在澳大利亞只建有一個倉庫,預計到2020年將達到5個,以應對物流挑戰。
業內人士指出,鑒于澳大利亞當前的物流配送環境,無人機將能夠派上重要用場,可將包裹遞送到偏遠地區,以減輕對不穩定的區域運輸網絡的依賴。
來源網絡:MYEX 整理
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