為了方便退貨管理，近日，聯邦快遞推出一套綜合解決方案——聯邦快遞退貨技術（FedEx Returns Technology），使業務量大的商家和網上零售商可以方便快捷地提升客戶體驗。通過聯邦快遞退貨技術平臺，商家可全程了解退貨狀態，輕松跟蹤貨物、管理庫存、分析退貨趨勢并基于客戶的退貨行為制定明智決策。

　　聯邦快遞供應鏈高級副總裁Ryan Kelly表示，退貨已經成為能否令電商客戶滿意的僅次于成本的第二關鍵要素。聯邦快遞退貨技術縮小了數字和實體之間的差距，使商家可以針對業務模式和客戶需求制定相應的退貨策略。為了使商家和終端客戶簡化退貨流程，聯邦快遞推出了廣泛的退貨服務，包括聯邦快遞網站上面向中小企業的一系列自動化平臺，以及眾多增值服務，例如通過聯邦快遞辦公商店（FedEx Office）提供包裝和退貨服務，通過聯邦快遞供應鏈為蓬勃發展的企業提供綜合逆向物流服務。

　　聯邦快遞退貨技術已經應用于美國境內的1700多個聯邦快遞辦公商店，客戶退貨更加方便，退貨可經認真查驗和專業包裝，從而加快客戶退款進程。+

來源網絡：MYEX 整理