在傳統郵政業務受到需求變革巨大沖擊的時代，目前世界上最“年輕”的國家南蘇丹的郵政系統在如何運作？

　　經過近60年的混戰，南蘇丹于2011年正式獨立。雖然南蘇丹一直致力于打造高效的郵政系統，但由于戰亂不斷，導致許多郵局關閉、人員短缺。加之未建立全國統一的地址系統，南蘇丹郵政業的發展受到嚴重阻礙。目前，南蘇丹的所有郵件都必須由收件人親自到郵局柜臺提取。

　　“自2011年7月以來，郵局的上門投遞服務能力和業務量都十分有限，主要工作是接收掛號郵件、小包裹和特快專遞。”南蘇丹郵政總裁弗朗西斯•阿帕亞•伊利亞在公開場合表示。

　　據了解，郵件到達郵局后，工作人員打電話通知收件人取件，但前提是郵件上標注有電話號碼。如果沒寫電話號碼，郵件會被存放起來，直到收件人持有效身份證件前來提取。郵局工作人員必須記錄收件人的身份信息、電話號碼和取件日期，相關內容還要保留一份副本。由于南蘇丹郵局的信息通信技術和數字化技術應用十分匱乏，上述操作均由人工完成。

　　南蘇丹郵政發展面臨著一系列問題。“我們還沒有強大的服務器數據備份能力，國家的供電很不穩定，一旦斷電將造成嚴重損失。”伊利亞解釋說，缺乏運輸工具也是制約上門投遞服務的主要原因之一。起初，郵局得到4輛面包車的資助，但由于缺乏保險、備件和補充燃料的資金，沒過多久就停運了。

　　盡管如此，伊利亞對南蘇丹郵政服務的未來還是充滿信心，相信其能夠進一步改善服務，拓展網絡。“我們必須有所改變，創新服務產品，促進開發和應用信息通信技術，重新博得客戶的信任。”伊利亞說。

　　據悉，萬國郵聯將通過國際郵政系統（IPS）對南蘇丹郵政目前的站點進行測試，試圖幫其建立起完善的服務網絡。如果試點可行，南蘇丹郵政將能夠接入全球郵政網絡。此外，南蘇丹郵政正著手與鄰近的泛非郵政聯盟（PAPU）成員國簽署戰略合作協議，以便為客戶提供更多元化的服務。

來源網絡：MYEX 整理