戰略技術是快遞企業寶貴的經營財富，也是未來持續創新的關鍵。1978年，聯邦快遞創始人兼首席執行官弗雷德·史密斯曾說：“包裹的信息與包裹本身一樣重要。”這奠定了聯邦快遞的一種文化——技術是每一個業務流程背后的神經元。

　　在信息技術上，跨國快遞巨頭們依托各種定制化、端到端系統，拓展全球業務，并對整個流程進行質量監控。然而，隨著計算時代的到來，原有技術被逐漸甩在身后，它們不得不重新評估，在這樣一個全新的互聯網世界中，要以怎樣的戰略技術支持自身不斷向前。

　　2009年，聯邦快遞踏上了一段數字化征程，并將其命名為革新計劃（Renewal）。這一計劃承載著其對云計算的長期愿景，正對今天的互聯網協議實施進一步標準化，包括可升級的X86數據中心平臺和SaaS（軟件即服務）資源。

　　無論是否涉及物流行業，當前電子商務正經歷著前所未有的顛覆性變革。社會資本正大量涌入“第一英里”和“最后一英里”的解決方案中。因此，跨國巨頭們需要重塑自己，從而保持競爭力。在信息基礎設施方面，聯邦快遞配置了由內部平臺和公共云混和組成的運行環境，顯著提升了集成數據交換能力；同時，使用微軟的Azure構建了API-first云應用程序，以更好地為零售商提供當天送達服務，提供有競爭力的“最后一英里”解決方案。這些技術正幫助聯邦快遞擴展業務，減少所需的技術資源。

　　當談論革新計劃和軟件時，聯邦快遞的方向逐漸從傳統的垂直應用程序轉向“如何利用及整合軟件服務，以滿足企業需求并與客戶保持聯系”的全新理念，而這就是XaaS（一切皆服務）的本質，它消除了持續升級、版本控制和程序修補等復雜難題。眼下，聯邦快遞正利用這一理念取代“在數千個經營場所安裝軟件”的傳統方式。通過使用微軟365，聯邦快遞全球40多萬員工能夠利用云技術提升協作及創新能力。

　　無論員工在哪里辦公，都能利用基于云技術的解決方案來滿足他們的需求，這對聯邦快遞而言無疑是一個巨大的優勢。現在，像機械師這樣的一線員工可以使用他們的平板電腦，在七層樓高的腳手架上獲得所需的工程圖，修理一架貨運飛機的尾翼。聯邦快遞將這種現代化的“點擊進入”式環境視為未來發展的關鍵——一切信息都可以被獲得。同時，聯邦快遞在高度安全的數字環境中，以一個相互協作的虛擬團隊模式進行運作。

　　聯邦快遞一直倡導授權文化，相信它是創新的源泉。自2009年以來，聯邦快遞一直努力保持技術的適用性，重新設計軟件，以更好地適應云技術并應用到下一代的工作系統中。聯邦快遞將持續創新云計算模式，一如既往地將貨物運送到世界各地。

 來源網絡：MYEX 整理