一、 FBA是什么意思

FBA全稱是Fulfilment by Amazon，它是由亞馬遜提供的包括倉儲，揀貨打包，派送，收款，客服與退貨處理的一條龍式物流服務。但不負責清關和中國派送至亞馬遜倉庫的服務。通俗來說就是，亞馬遜賣家可以將庫存放在亞馬遜FBA倉，由亞馬遜負責發貨、售后，有點類似京東，無論自營還是非自營，都有京東物流發貨。

二、 FBA頭程是什么意思

FBA頭程是指貨物從工廠到目的地亞馬遜倉庫的一個運輸流程,即從國內-國外亞馬遜倉庫這一段，稱為FBA頭程運輸服務，海空運快遞方式均可，中間包括清關預付關稅等服務。國內有許多提供FBA頭程服務的物流服務商。

三、 關于FBA退貨

很多賣家會問，發FBA的貨如果客戶申請退貨，亞馬遜是不是不經賣家就直接給退貨退款？沒錯，FBA的缺點是退貨比較隨意，想要知道退款原因可以跟買家溝通。如果是亞馬遜造成產品損失的退款，亞馬遜會給予賠償之后進行二次跟賣銷售出去，但是如果是產品自身質量問題導致的退款，亞馬遜不會賠償。

FBA訂單退貨的話，需要扣費嗎？

亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨，一般的品類賣家是無需再付另外的費用了 (FBA工作人員免費上門取退貨件),但是有些類目是需要收取一些費用的。

發了FBA之后，產品的價格是不是要修改？亞馬遜會以我的價格為準還是另外自己再加價錢呢？

產品的定價都是賣家自己來定，所以自己要做好產品的成本核算，然后確定自己產品的價格，因為發FBA之后，成本就提高了，相應的產品的銷售價格也該提高。亞馬遜不會給買家定價，只會收買家的運費，但是運費跟賣家也沒什么關系。