Hermes公司將在德英兩國投資新型服務及網絡，并計劃投資1500萬歐元，用于購置1.8萬臺包裹實時跟蹤掃描儀，為De-Mail電子郵件服務增加用戶識別業務。未來，公司還將引進三小時時隙（早上、下午、晚上）投遞服務。

　　2011年，Hermes公司進行運營重組，關閉了與瑞士郵政的合資企業PrimeMail，退出了郵件市場，并積極投拓展包裹處理網絡，這些變化將使公司更加關注未來的利潤增長。

　　Hermes英國公司首席執行官表示，目前，公司在英投遞網絡已拓展至20個站點，在沃靈頓、蓋特威克等地分設有投遞站點。2012年，公司力爭實現15%-20%的銷售增長。2012年6月，Hermes英國公司啟動了新的包裹店鋪網絡，覆蓋英國25個城區，在商店及其他零售店設有522家包裹店，并有望到2012年底將數量拓展至1000家，為客戶接收或退回包裹提供更多選擇和便利。此外，公司包裹投遞站點數量也有望由20家增至25家。

　　此外，2011年底，Hermes公司與DPD的合資企業在俄羅斯正式投入運營，現已在8個主要城市發展了300家包裹店。預計到2014年，公司將在俄羅斯的44個城市開設1500家包裹店。

 

近日，Hermes英國分公司在對其主要客戶進行調查后表示，社會化媒體和聊天工具能在網絡和目錄零售商的電子商務客服中發揮更大作用。