近日，聯合包裹預測稱，今年旺季12月，其每天平均接收到的電商退貨包裹量將達100萬件的新紀錄，2020年2月2日或將達到峰值190萬件。

　　預測稱，12月，美國消費者每天通過聯合包裹交寄的退貨包裹超100萬件消費者可以在聯合包裹1.5萬個Access Point辦理退貨業務。零售商為了鼓勵消費者提前購物，早早推出促銷活動，預計第一波退貨高峰將出現在圣誕節前一周，到12月16日預計有160萬件退貨包裹。第二波也是最大的一波退貨峰值將會出現在1月2日，即聯合包裹所謂的“全國退貨日”，190萬件的預估值比去年退貨日增加26%。

　　聯合包裹首席營銷官Kevin Warren稱，網購退貨將持續很長一段時間，零售商應早做準備來應對。在其最近發布的2019網購行為研究中指出，73%被調查的購物者表示整體退貨體驗影響著其是否繼續選擇同一家零售商，42%的被調查者表示退貨包郵帶來良好的退貨體驗。商家處理退貨應積極溝通、提供多種退貨選擇和保持透明性。因此，零售商需要提供無縫便捷的退貨服務。

來源網絡：MYEX 整理