近日，在距離美國紐約市不到1小時車程的百思買分揀設施內，剛剛投入使用了十幾臺分揀機器人，iPad、電腦、耳機、DVD及視頻游戲等電子產品將更加快速地被送至用戶家中。同時，百思買在洛杉磯、芝加哥等地區使用新技術搬運重型貨物。而在此之前，百思買利用人工進行倉儲履單，平均每名倉庫工人一天用來找貨物的行走距離超過7英里。

　　過去幾年，沃爾瑪、塔吉特和亞馬遜掀起了寄遞戰，百思買卻似乎有些后知后覺，2014年以后才開始從實體店派送網絡訂單。截至目前，百思買40%的網絡訂單依舊是門店提取。

　　百思買開始投入人力、物力提升供應鏈服務，尤其是物流配送水平是從2013年開始的。其從塔吉特挖來了曾是飛行員的Rob Bass，任命其為首席供應鏈官，以此提升網購訂單快遞效率、及時補足門店商品、減少紙板用量，多方面提升供應鏈管理能力。百思買董事會對物流領域的投資大加贊賞。2019～2020財年，百思買的物流投入至少是過去的2倍。

　　如今，百思買做起了加法，新建了3個現代化的倉儲設施，即“大都市電商中心”，有望在2019年購物旺季期間和上述三家競爭對手爭奪客戶。去年，洛杉磯電商中心就投入運營；今年3月，輻射新澤西、紐約和費城的電商中心投入使用；今年6月，芝加哥電商中心實現運營。儲備暢銷商品的電商中心與區域分撥和門店網絡互為補充。

　　不同于其他6個服務于門店的區域分揀中心，電商中心更接近客戶，可以為周圍5000萬消費者提供免費次日送達服務，有時候也可以上門派送大件電器。今年一季度，家電品類網絡銷售額占其國內銷售額（85億美元）的11%。

　　近年來，百思買線上銷售發展迅速，2018～2019財年為65億美元，占其總收入的16.6%，同比增長15.5%。據eMarketer統計，百思買的美國市占率第九位，排在亞馬遜eBay和沃爾瑪等之后。穆迪分析師認為，今年的旺季戰中百思買會躋身前列。旺季之后，百思買會考慮是否繼續鋪設電商中心。

　　做加法的同時，百思買還做起了減法的生意，那就是向堆積如山的電商包裝紙箱宣戰。在3個電商中心使用自動化機器，大大提升分揀效率。例如，自動化設備1分鐘可以裁剪15個紙箱，甚至可以根據商品尺寸精確裁剪紙箱規格，從iPad到耳機都可以量身定做。

　　據美國CNBC網站報道，這樣做的結果是百思買減少了40%的紙箱用量，而且在交付給聯邦快遞和聯合包裹運輸時也大大減少了車輛空間，裝載率更高，這反過來也給百思買增加了議價砝碼。

　　據悉，從2015年開始百思買就開始使用紙箱裁剪機，還通過在紙箱外注明再利用說明鼓勵購物者循環使用。百思買稱，消費者從2009年以來已循環使用約合9億公斤電子和家電產品。巴倫財經將百思買列為2019年百大可持續循環公司名單榜的首位。

　　Refinitiv公司的數據表明，雖然一些零售店紛紛倒閉，但從百思買目前的運營情況來看應該不會發展到這一步。截至目前，百思買股票價值約為184億美元，今年漲幅超過25%。

來源網絡：MYEX 整理