DPD不斷完善英國市場的客戶服務，近日又為客戶新增設了5分鐘投遞提醒服務，并告知客戶的投遞方式是否環保，同時調整了產品價格，對于上門投遞和包裹店投遞制定了不同的零售價格。

　　5分鐘提醒服務是對1小時投遞時段提醒服務的補充，于8月正式推出。該舉措主要是響應客戶在DPD“設計空間”下面的用戶社區平臺上提出的服務建議和意見，其中一條是抱怨司機在上門投遞時等待時間較短，導致部分客戶錯過收件。

　　另一項創新是推出“綠色投遞”提醒服務，即告知客戶包裹投遞是由電動車完成的，還是其他環保方式完成的。

　　目前，已有430萬客戶下載了DPD 2.0版手機客戶端，用于管理包裹投遞、提交投遞偏好信息、評價司機和服務體驗，還能從加盟平臺的75家零售商家那里獲得優惠的購物信息。該平臺上線后，首次投遞成功率提高了3個百分點，投遞司機的星級評分平均達到4.92分（總分為5分）。

　　在業務運營方面，DPD量子路徑規劃軟件能夠根據不同司機量身定制投遞路線，該軟件現已在所有倉庫站點上線應用，有助于進一步提高投遞效率。

來源網絡：MYEX 整理