近日，敦豪發布調查報告——《物流運輸的演變：未來之路》，通過對全球范圍內200多位自動化、生命科學、技術、工程和制造等領域的供應鏈專家進行調查，得出以下結論：由于電商改變了客戶需求，縮短了投遞時效，因此許多企業，尤其是歐洲企業將會重塑供應鏈。

　　調查發現，65%的受訪者認為，電商是對供應鏈和地面運輸產生影響的首要因素，位列其后的因素還包括市場環境的變化、科學技術的進步以及城市化進程的加速。報告稱，電商發展所帶來的超高服務預期對企業發展提出了嚴峻挑戰。例如，越來越多的客戶希望獲得當日遞和次日遞服務、靈活可變的“最后一公里”選擇、高度可視化的全程跟蹤服務、靈活甚至免費的退貨服務以及永遠“有貨”的庫存狀態。

　　調查發現，電商對市場整體以及地面運輸的影響體現出區域差異化。例如，美國企業認為，未來 2—3年到未來3—5年間，電商的影響將由63%降至60%；而歐洲、非洲、中東、亞太及拉美地區的企業認為，同期電子商務的影響將由 65%增加至 69%。

　　關于其他影響因素，在整個歐美和亞洲地區，越來越多的超大城市中心將對業務高峰期進入城市地區的車輛征收交通擁堵費和過路費。而且，社會對于運輸行業碳足跡的環保意識越來越強，這也將成為人口高度密集地區物品寄遞的一大制約因素。76%的受訪者表示，關于強制性碳報告的法律法規也對企業的運輸決策產生重大影響。更廣泛的社會因素也對運輸行業供應鏈產生影響。61%的受訪者認為城市化進程的加速會對企業未來發展產生深遠影響，67%的受訪者認為大數據分析和人工智能技術對第三方物流企業服務客戶至關重要。

　　敦豪供應鏈相關負責人表示，企業客戶希望在“最后一公里”方面獲得卓越的服務，因此科技將成為主導新時代地面運輸的驅動力。人工智能技術和數據分析能力要幫助企業管理訂單信息和運輸模式，以滿足客戶日益復雜和嚴苛的運營模式，可見這兩項技術將成為運輸行業的主流服務，而不再是為個別企業提供的增值服務。

　　該負責人補充道，在歐洲，運輸無疑是全球貿易環境的重要環節，如今各行各業都已充分認識到運輸的戰略價值，敦豪開展這項調查，旨在洞悉企業對運輸服務供應商的當前需求和未來需求。調查發現，企業客戶越來越需要通達全球的全方位運輸解決方案，能夠幫助他們解決各類運輸問題，同時更好地履行環保承諾。

來源網絡：MYEX 整理