近日，國際郵政公司年度會議在加拿大溫哥華召開，來自美洲、亞太以及歐洲等地區(qū)和國家的全球主要郵政運(yùn)營商的首席執(zhí)行官及高管齊聚一堂，大會首次以互動投票的方式對會議主要議題進(jìn)行了觀點(diǎn)收集和匯總。

　　國際郵政公司首席執(zhí)行官Holger Winklbauer表示，郵政行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段，隨著新技術(shù)的產(chǎn)生，尤其以智能手機(jī)為基礎(chǔ)的新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)，新的商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生，給郵政行業(yè)及其傳統(tǒng)競爭對手帶來了巨大挑戰(zhàn)。技術(shù)及商業(yè)模式上的創(chuàng)新使傳統(tǒng)邊界變得愈加模糊，同時也降低了投遞市場準(zhǔn)入門檻，新的競爭形式隨之產(chǎn)生。從本次年度會議互動投票的結(jié)果來看，與會者一致認(rèn)為：未來五年內(nèi)，跨境購物者對投遞速度的要求仍將有大幅提升。而在這一系列挑戰(zhàn)面前，郵政運(yùn)營商必須挖掘自身創(chuàng)造力，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，解決消費(fèi)者不斷變化的需求。

　　隨著智能手機(jī)普及率的提高，購物者對電子商務(wù)購物體驗(yàn)的要求也發(fā)生了巨大變化，創(chuàng)新技術(shù)平臺為購物者提供了“最后一公里”投遞履單服務(wù)。隨著共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，眾包運(yùn)輸平臺及應(yīng)用程序問世，為廣大購物者及零售商提供了包裹投遞的多樣化選擇。新興商業(yè)模式的產(chǎn)生，給郵政物流帶來了新的挑戰(zhàn)。

　　國際郵政公司在跨境購物調(diào)查中表示，亞馬遜、eBay及阿里巴巴這些零售巨頭，占據(jù)跨境在線購物市場份額的三分之二。因此，滿足大型電子零售巨頭的購物者的需求，是各國郵政運(yùn)營商需要優(yōu)先考慮的事情。從會議投票顯示的結(jié)果來看，三分之二的與會者表示，大型電子零售商推出自營投遞網(wǎng)絡(luò)將制約郵政物流的發(fā)展。在這樣的大環(huán)境下，若想提升跨境購物體驗(yàn)、滿足跨境購物者的需求，加強(qiáng)合作對各國郵政運(yùn)營商來說至關(guān)重要。在投遞速度方面，與會者則一致認(rèn)為，目前購物者對跨境購物的投遞時限預(yù)期一般為2～5天，而五年內(nèi)或?qū)⒖s短至1天。

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