美國XPO物流公司近日宣布，將Google Home和Amazon Echo功能集成到該公司的“最后一英里”網(wǎng)絡(luò)。

　　XPO物流在一份聲明中表示：“包裹從銷售點到履單再到上門投遞過程中，消費者可以通過使用智能語音設(shè)備與谷歌語音助手和亞馬遜語音助手連接并進行溝通，以此來優(yōu)化客戶的服務(wù)體驗。”

　　XPO物流首席信息官Mario Harik在談到供應(yīng)鏈消費化時表示：“在競爭日益激烈的市場中，技術(shù)賦能型消費者服務(wù)至關(guān)重要。XPO物流正在幫助企業(yè)提升客戶忠誠度、維護企業(yè)品牌，其中包括許多家喻戶曉的電子商務(wù)和零售品牌。”

　　XPO物流大力擴展，自稱已發(fā)展成為北美最大的重貨“最后一英里”物流供應(yīng)商，每年可投遞大約1300萬件貨物。XPO物流預(yù)計，今年將通過語音跟蹤服務(wù)向歐洲零售商和電子商務(wù)企業(yè)提供超過75萬單的“最后一英里”快遞服務(wù)。

　　目前，XPO物流運營范圍覆蓋32個國家，擁有員工超過9.5萬人，站點1455個。

　　來源網(wǎng)絡(luò)：MYEX 整理