度假勝地澤西島是英國皇家屬地，面積僅為118平方公里（長14公里、寬8公里），人口約10萬人。近年來，澤西島的經濟慢慢由傳統的農業經濟向金融服務、信息科技和跨境電商轉型。由此，導致當地郵政和包裹市場發生了巨大變化。我們來看看，這個小島的郵政服務有何獨到之處。

　　高度自治 可以獨立發行郵票

　　澤西島是英國的海峽群島，由澤西島、根西島、奧爾德尼島和沙克島等島嶼以及巖石、暗礁組成，是英吉利海峽靠近法國海岸線的海峽群島里面積最大、人口最多的一座島嶼，位于諾曼底半島外海20公里處的海面上。它成為英國海外皇家屬地已經有1000多年的歷史。

　　澤西島的名義元首為英國女王，女王向澤西島派遣總督，國防與外交完全由英國擔當。1259年，澤西島實行自治。高度自治的澤西行政區擁有自己的稅務與立法系統，有自己的眾議院，甚至發行自己的澤西英鎊（可在英國境內使用，但不在國際貨幣市場流通），也有自己的郵政運營商——澤西郵政。

　　在1794年之前，澤西島居民享受不到官方郵政服務。直到1794年，Charles Le Geyt被任命為郵政長官。自那時起，澤西島每周開通一班到英格蘭西南海岸威茅斯的郵船。在接下來的3年里，郵政不提供直接上門投遞服務，收件人有寄遞需求時需要打電話向郵政長官辦公室提出申請。1798年，Geyt雇用Mary Godfray為澤西島的主要城市圣赫列投遞郵件。直到1829年，澤西島才開始在全島范圍提供普遍郵政服務。在1830年的時候，澤西島居民只需支付1便士即可享受本地郵政服務。

　　1969年，澤西郵政國際有限公司成立。從那時起，澤西島即開始擁有自己的郵政體系，可以獨立發行郵票，在行政區內不再使用英國的郵票。雖然在此之前澤西郵政并未獨立，但也有郵遞員為全島居民服務。早在1852年，澤西島就在路旁設立了郵筒。

　　在21世紀的頭幾年，澤西島郵政效仿其他歐洲同行，逐步放開郵政市場，引入市場競爭。2006年7月，澤西郵政成為有限責任公司，被澤西島競爭監管機構授權為澤西島郵政普遍服務運營商。而那以后，澤西郵政一直面臨著類似于全球其他郵政普遍面臨的挑戰。

　　數字挑戰 擁抱電商包裹業務

　　挑戰來自于數字化。隨著電子化技術的普及，電子郵件、智能手機和社交媒體等媒介的出現，使得傳統信函業務大幅減少。不過，數字化也帶動了電子商務的蓬勃發展，人們通過網絡可以購買到所有商品，給郵政運營商帶來了新動能。

　　澤西島受數字化變革的影響非常大。在過去10年中，其信函量下降了2/3，且每年仍以7%—8%的速度下滑。如今，傳統郵件收入只占澤西島郵政總收入的不到30%，2016年這一數字為45%，2015年則為60%。與之對應的是，包裹業務卻保持了年均12%—15%的增長速度。零售網絡、國際業務和數字化服務、物流服務及集郵等業務的增長恰好彌補了傳統業務收入的缺口。

　　面對變化，澤西郵政審時度勢，主動擁抱數字化，將其戰略重心調整為“兼顧郵件業務的包裹業務”。為此，澤西郵政做了巨大的運營調整和文化轉型。其主動與零售商合作，與其他的物流運營商合作拓展跨境業務，當然這也得益于其海峽群島的地理優勢。身處島嶼，澤西島的居民熱衷于網購，這給澤西郵政帶來了巨大的機會。

　　澤西郵政非常重視客戶體驗，其約有400名員工，其中250名是一線員工。澤西郵政除了堅持提供綜合郵政服務，還承擔很多物流基礎設施的維護工作。但這并不是負擔，澤西郵政把基礎設施作為一種可以帶來利潤的資產，借此敲開了電商的大門。

　　國際拓展 伺機進入中國市場

　　截至2016年，澤西郵政連續3年實現收入增長，2016年的稅前利潤達到5年來的新高，達到240萬英鎊。

　　就在2017年年底，澤西郵政已經完成了與亞馬遜的合作。它不僅為電商提供寄遞服務，還充分利用自身基礎設施，成為島上其他物流運營商的合作伙伴。基于澤西島與英國強大的歷史聯系，澤西郵政與英國皇家郵政保持著緊密聯系，還與皇家郵政的競爭對手如Yodel和英國郵政（UK Mail，現為德國郵政敦豪集團旗下公司）保持合作。與此同時，澤西島也在上演包裹市場角逐賽，Hermes和DPD都是郵政不可小覷的競爭對手。澤西郵政表示愿意張開懷抱與更多郵政運營商合作，共同開發電商包裹業務。

　　2016年，澤西郵政制定了國際拓展戰略，主要市場除了本島及英國外，還拓展至中國和美國等地。2017年10月，澤西郵政集團投資于香港A2B有限公司。A2B主要是為中國內地和中國香港的電商企業以及為目標市場在歐洲、美洲等地的郵件集運商處理訂單。A2B還提供面向大中華區及全球的倉儲、快遞以及清關服務。投資A2B讓澤西郵政可以更好地服務于其在美國、英國、歐洲和遠東等國家和地區的核心客戶。正如澤西郵政首席執行官Tim Brown所說，“投資A2B可以讓公司的業務輻射大中華區，也是澤西郵政及其合作伙伴進入中國市場的機會。”去年，澤西郵政還戰略性投資了美國的GePS，該公司主要是為美國的零售和批發企業提供全球范圍的郵政和商務解決方案。澤西郵政還與愛沙尼亞物流企業Freselle合作，擴大其包括俄羅斯在內的波羅的海國家的市場份額。

來源網絡：MYEX 整理