據英國投遞管理企業MetaPack集團2017年電子商務寄遞消費者最新調查報告顯示，如果商家提供的寄遞選項不能令人滿意，一半的消費者將會放棄其網上購物車里的商品，如果另外一家網上商店能夠提供更便捷的寄遞選項，則60%的消費者將會從這家商店購買。

　　這項報告提供了更多統計數據：54%的消費者表示，寄遞決定他們從何處購物；39%的消費者表示，他們永遠不會從寄遞體驗差的網店購物；43%的消費者使用社交媒體平臺表達對不良寄遞體驗的不滿，在18—26歲人群中，這一數字上升至48%；54%的受訪者表示，他們希望電子商務網站在大城市地區提供一小時寄遞服務。

　　調查還發現，消費者對寄遞忠誠計劃響應積極。據MetaPack報告顯示：42%的受訪消費者對忠誠度計劃感覺很特別；31%的人會支付每月費用，以獲取無條件次日遞服務；如果提供寄遞忠誠計劃，55%的人會優先考慮該電子零售商。

　　據悉，這項調查是在英國、法國、德國、西班牙、荷蘭、意大利和美國的3577名消費者中進行的。

來源網絡：MYEX 整理