據ECC Cologne和Hermes最新研究發現，92%的德國購物者希望當日投遞的商品送至其家中，而不是送至包裹商店或包裹柜，

　　此外，他們還希望夜間投遞有準確的時窗。僅有10%的客戶在購買商品時愿意額外付款，以便在兩小時內收到商品。

　　約一半的受訪客戶在晚上6點后進行網購，這就意味著他們不會選擇當日投遞服務，而是次日遞服務。

　　Hermes德國公司銷售經理Thomas Horst表示，各公司明確表達其當日或次日投遞的相關條款非常重要，這樣一來，Hermes便可以滿足購物者的期望，而不是令其失望。

　　研究還顯示了購物者對于采用新的投遞解決方案的傾向。包裹柜深受歡迎，但對采用無人機和機器人以及將商品投遞至汽車后備箱的回應較弱。

來源網絡：MYEX 整理