英國(guó)當(dāng)日遞公司Shutl最新研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)零售商普遍認(rèn)為優(yōu)質(zhì)靈活的投遞服務(wù)是其取得成功的關(guān)鍵。73%的受訪中小企業(yè)表示，來(lái)自網(wǎng)絡(luò)大型零售商的競(jìng)爭(zhēng)是其2017/18年度能否取得商業(yè)成功的最大威脅，這些大型零售商憑借品牌的影響力和營(yíng)銷(xiāo)力對(duì)中小企業(yè)構(gòu)成了巨大的沖擊。59%的受訪企業(yè)認(rèn)為大型零售商的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自廣泛的投遞或分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，34%的企業(yè)認(rèn)為靈活的電商技術(shù)以及優(yōu)質(zhì)的投遞服務(wù)會(huì)使其高效參與競(jìng)爭(zhēng)。

　　優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是與大型零售商競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，70%的受訪企業(yè)認(rèn)為更加個(gè)性化的客戶服務(wù)以及獨(dú)特的品牌體驗(yàn)將使中小型企業(yè)贏得與大型零售商的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)楹笳叩母櫜樵冇涗涬y以及時(shí)更新。

　　Shutl公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，此次調(diào)查研究的結(jié)果表明，活躍的中小型零售企業(yè)正在不斷采用技術(shù)和靈活的銷(xiāo)售方案來(lái)與擁有龐大預(yù)算的大型零售商展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。快遞企業(yè)越來(lái)越將中小型企業(yè)群體視為重要客戶，通過(guò)降低成本，采用技術(shù)支撐充滿活力的中小型企業(yè)。不斷的技術(shù)創(chuàng)新將使中小型企業(yè)更加容易且更具成本效益地融入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

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