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近日,GLS法國公司推出新型B2B服務——快遞包裹保證服務,為企業客戶提供次日13:00前交付的投遞服務以及退款保證。
快遞包裹保證服務專門為有重要和緊急運輸需求的客戶而設計,服務范圍幾乎覆蓋法國所有地區。
快遞包裹保證產品由一個特別標簽和信息條形碼構成,經過預定,該產品包裹會優先處理。GLS法國公司會記錄運輸途中的包裹情況,客戶可以通過公司網站對包裹進行實時跟蹤。
在投遞中斷的情況下,GLS法國公司會及時通知客戶。如果貨物無法送達或遲延交貨,客服人員會在上午10:30前通過電話通知托運人,如遇托運人聯系不上的情況,則會在下午14:30前通知。盡管有預期的路線規劃和GPS導航,但有時難免會有意外,而通過快遞包裹保證業務送貨,發生了收件人未在保證交貨時間內收到的情況,GLS還會退還該產品的額外費用。
GLS法國公司相關負責人表示,退款保證是快遞包裹保證業務的重要質量保證。
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