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英國皇家郵政最新研究稱,英國中小企業電子零售商計劃未來更多地使用在線交易網站,如eBay、亞馬遜等,以期在2015年實現公司的業務增長。
研究顯示,2015年,電子零售商對發展充滿信心,有70%的企業預計銷售額將有所提升,而包裹退回流程的簡化也將是未來一年各零售商的主要關注領域。
2015年,63%的英國中小企業電子零售商計劃通過拓展貿易渠道,來增加銷售額。24%的電子零售商計劃更多地使用在線交易網站,促進銷售額提升。另外,有21%的電子零售商計劃開設店鋪,16%的電子零售商計劃在商店里開辟空間銷售貨物。
58%的英國中小企業電子零售商表示,2014年其銷售業績出現增長。而在2013年,這一比例僅為49%。
2014年,在影響客戶滿意度的主要因素當中,投遞居第一位,產品價格居第二位,產品質量居第三位。
調查顯示,英國中小企業電子零售商逐漸意識到退貨流程的重要性。27%的電子零售商2015年將采取舉措簡化退貨流程,以提高客戶滿意度;其次是拓展產品種類;產品價格僅位列第三位。
來源網絡:MYEX 整理
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