英國皇家郵政最新研究稱，英國中小企業電子零售商計劃未來更多地使用在線交易網站，如eBay、亞馬遜等，以期在2015年實現公司的業務增長。

　　研究顯示，2015年，電子零售商對發展充滿信心，有70%的企業預計銷售額將有所提升，而包裹退回流程的簡化也將是未來一年各零售商的主要關注領域。

　　2015年，63%的英國中小企業電子零售商計劃通過拓展貿易渠道，來增加銷售額。24%的電子零售商計劃更多地使用在線交易網站，促進銷售額提升。另外，有21%的電子零售商計劃開設店鋪，16%的電子零售商計劃在商店里開辟空間銷售貨物。

　　58%的英國中小企業電子零售商表示，2014年其銷售業績出現增長。而在2013年，這一比例僅為49%。

　　2014年，在影響客戶滿意度的主要因素當中，投遞居第一位，產品價格居第二位，產品質量居第三位。

　　調查顯示，英國中小企業電子零售商逐漸意識到退貨流程的重要性。27%的電子零售商2015年將采取舉措簡化退貨流程，以提高客戶滿意度；其次是拓展產品種類；產品價格僅位列第三位。

來源網絡：MYEX 整理