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自2011年7月提出村郵站的概念以來,美國郵政一直致力于通過村郵站提供的多樣化產品和服務,來滿足美國廣大農村地區客戶的需求,為農村客戶用郵提供便利。
村郵站的發展
美國郵政于2011年8月在馬隆建立了國內首個村郵站。2012年12月19日,美國郵政在林登建立了村郵站。至此,美國境內的村郵站數量達到了100個。之后,美國郵政開始在廣大農村地區推廣和建立村郵站。
據統計,2012年,美國郵政的村郵站建設進入初期發展階段,全年共新建村郵站83個。2013年,美國各個地區的村郵站數量已達到一定規模,當年美國 郵政共建設了347個村郵站。2014年,美國郵政新建村郵站數量達到348個,規模達到了歷史最高峰。截至目前,美國境內的村郵站數量已經達到786 個。
村郵站通常位于社區既有商戶內部或是人們頻繁出入的一些營業場所,如便利店、當地公司以及圖書館 等。村郵站的運營管理通常由這些營業場所的商戶負責。村郵站提供一系列產品和服務,尤其是人們使用最為頻繁的郵政產品及服務,如郵政信箱、永久郵票、預付 郵資的優先郵件統一收費信封、郵件收取箱等。
美國郵政還將村郵站建立在沒有郵政網點的地方或是營業時間較短的網點附近,以使附近居民能夠享受到郵政服務。村郵站的建立為人們節省了時間,提供了便利,相較于一般的郵政網點,村郵站的營業時間較長。
村郵站的服務
村郵站是美國郵政為更好地滿足居民用郵需求而推出的便民服務舉措之一,是美國郵政“經授權的郵政服務提供機構”網絡中的一部分。經授權的郵政服務提供機構由第三方運營,是郵政自有網絡的有益補充,能夠在方便的時間向客戶提供零售網絡的郵政產品和服務,且地理位置優越。
凡是對經營村郵站感興趣的各類營業場所,都可以向美國郵政申請經營合同,經相關機構批準后,即可在所在社區經營村郵站。
經營村郵站的營業場所除了提供選定的郵政產品和服務外,還可以在店鋪內外設立郵政信箱。這些營業場所的商戶們也很樂意為客戶提供郵政服務。
位于美國阿肯色州Bigelow的DJ雜貨店老板Don Shamsie表示,客戶在雜貨店購物的同時,可以順便購買郵票,還可以輕松收取郵件,這樣非常方便。現在DJ雜貨店已經成為社區居民互動和聚集的場所之一。
科羅拉多州的基諾莎咖啡館老板Scott Dugan說:“為了提高咖啡館的知名度,增加客戶的到訪量,我開始經營村郵站。當然,村郵站的開通也為社區居民接收和郵寄郵件提供了便利。”
華盛頓州Malone的Red's Hop N'市場負責人Cheryl Kim表示,郵政信箱24小時提供服務,為社區居民提供了便利。另外,店鋪營業時間較長,使居民有足夠的時間去購買郵票和其他郵政產品。
得克薩斯州羅斯頓的羅斯頓雜貨店職員Heather Phelps表示,村郵站為雜貨店及其客戶帶來了巨大的發展機遇,不僅提高了雜貨店的到訪率,也改善了客戶的一站式購物體驗,使客戶可以在購買其他家庭用品的同時,輕松收取郵件、郵寄包裹,而無須額外奔波。
加利福尼亞州薩利納斯希伯倫大街7號的Amezcua保險服務公司,已經成立40余載,不僅提供汽車租賃和保險服務以及法律事務公證服務等,還為多個社 區提供村郵站服務。Amezcua保險服務公司辦公室經理Angie Hernandez說:“經營村郵站,在向客戶提供多種便利的郵政產品和服務的同時,對自身業務也是一種有益的補充,客戶可以利用村郵站這個平臺,方便地 郵寄與公司業務相關的文件。”
據了解,Amezcua保險服務公司是一家家族式企業,一直服務于薩利 納斯地區的西班牙裔社區。自提供村郵站的相關服務以來,客戶可以方便地購買和使用郵政產品及服務,如購買永久郵票、郵寄預付費包裹、免費領取優先郵件統一 收費包裹等。同時,該保險服務公司也為社區居民郵寄賬單、公證文件、稅收和保險等相關文件提供了便利。公司營業時間為周一至周五的9:00至18:00, 周六為9:00至16:00,周日為10:00至13:00,其他節假日暫停營業。
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