“宣布關閉DPA這一決定是非常艱難的。” 日前，由于缺乏客戶，澳大利亞數字郵政公司（Digital Post Australia，簡稱DPA）宣布關閉。對此，公司CEO西蒙·休斯痛心地說道。

　　從6月19日起，DPA客戶不能收到數字郵件，所有服務將在7月31日停止。“數字郵箱曾是我們的夢想，但是沒有足夠的發件人支持，我們的服務在目前情況下無法繼續。” 休斯表示。

　　DPA公司于2012年3月正式成立，一段時期內都是澳大利亞數字郵件市場的領軍者，其首先運用在線無紙化郵政系統代替實際郵件。截至2014年上半年，約1000家企業通過DPA的數字郵件將信息發送給客戶。一直以來，DPA堅信數字郵件是值得信賴、安全、高效的交流渠道，為企業節省了成本與時間。在該領域，DPA在與國家運營商—澳大利亞郵政的競爭中一度占得先機。

　　然而，兩企業在資金投入、資源整合和營銷能力上的差距，最終使得整個市場格局發生了逆轉。

　　2012年10月，即晚于DPA 7個月，澳大利亞郵政也推出了數字郵箱服務。在同一時期，澳大利亞郵政制定了20億美元的投資計劃，主要針對全國通信和投遞網絡的擴張、現代化和數字化，數字郵箱業務正是該投資計劃的一部分。利用數字郵箱，郵政用戶可在任何時間、地點使用任何聯網設備打開個人郵箱，接收各種報告和賬單、設置提醒以及進行支付。對于企業而言，將數字郵箱并入其物理、數字營銷和通信平臺，會加強其與消費者聯系的方式。

　　在推廣方面，澳大利亞郵政與3萬余名員工之間的聯系全部依靠數字郵箱進行，并與澳大利亞稅務局和公共服務部合作，使他們利用數字郵箱與公民進行聯系。澳大利亞公共服務部通過國民保健系統為2200萬澳洲公民服務，其中與400余萬公民的政務聯系通過數字郵箱進行。通過各種經營方式，目前西太銀行、澳大利亞電信、澳大利亞壽險集團AMP等多家企業客戶也簽約成為該項服務的大客戶。

　　分析人士認為，澳大利亞郵政之所以能夠后來居上，逐步在數字郵政服務領域趕超DPA公司的原因在于，前者更加善于推廣、注重合作和利用多樣化的經營方式，從而獲得更多客戶，并在市場競爭中搶得先機。

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2014-07-07