近期，為適應電子商務發展，波蘭郵政采取了一系列創新舉措,如網售電子郵票，試圖將電子信息技術與傳統郵局結合起來，向電子商務商家推出一系列新的預付包裹“捆綁”產品，提供包裹運輸服務。

　　波蘭郵政轉變了經營策略，將主要注意力放在了客戶身上，以確保公司網絡能適應市場的發展變化。公司的包裹業務更加便捷，投遞目的地更為靈活，不僅可以投遞至郵政局所，還可投遞至24小時自助包裹柜，投遞時限不斷縮短。這些改變為公司帶來了業務量的攀升。

　　波蘭郵政不斷投資新設備和新技術，全力打造現代化零售網點：力爭對所有網點進行改造升級，配置現代化設備，用柜臺取代窗口，不斷改善客戶用郵體驗；采用自助觸屏系統及智能排隊管理程序，有效減少客戶等待時間；設置小型企業服務專區；24小時自助終端及包裹柜全天候為客戶提供服務。

　　由于資源有限，波蘭郵政的現代化理念還不能推廣至全國8300家郵政局所。公司計劃到2017年，投資1.9億茲羅提（約合4500萬歐元），每年翻新50余家郵政局所。

　　波蘭郵政積極投資包裹處理網絡，希望通過流程優化提高在線購物包裹的業務量。視頻編碼系統技術以及掃描設備的運用，有效提高了包裹處理效率。此外，跟蹤服務的引進也吸引了大批電商客戶。

　　波蘭郵政華沙處理中心經理Ewa Kawczyńska-Rosiak表示，盡管信件業務量下滑，但公司還是投巨資于信件自動化分揀，并對郵件分揀進行集中化管理。未來，公司將在華沙中心投放3臺信件處理設備。

　　在重塑實物網絡運營的基礎上，波蘭郵政也在探索數字化發展方向，并力求實現實物網絡與數字網絡的有效對接。2012年，波蘭郵政啟動混合郵件服務，使企業可以郵寄電子數據，并按需在郵政網點打印，再將實物信件投遞至目的地。

　　波蘭郵政目前正在研發數字化郵政金融服務，積極尋求電子簽名領域的創新之舉，期望在電子政務領域發揮更大作用

MYEX閩亞國際快遞

2014-02-19