據英國電子商務協會IMRG和凱捷咨詢集團的一項最新研究顯示，2013年第三季度，英國五分之一的多渠道銷售額來自“點擊取貨”（click and collect）服務，該服務呈上升趨勢，較上年同期增長13%。 

　　盡管“點擊取貨”服務的銷售額在2013年初有所下降，但在過去幾個月中又有所回升。IMRG表示，雖然較上年同期的增長幅度較強勁，但實際上在2013年第一季度跌落至11%，因此之后的增長速度較快。 

　　大型零售商大規模推出“點擊取貨”服務，促進了該業務的增長。這些零售商包括：博資、樂購、約翰·路易斯（包括維特羅斯店）、eBay以及近日達成協議的Argos。 

    IMRG首席信息官Tina Spooner表示，可以看到，零售商大規模的促銷活動使越來越多的消費者選擇了“點擊取貨”服務，零售商真切地感受到，該服務的便利性可以提升客戶體驗。第三季度的增長幅度達到72%，從增幅可以看出，對該服務的支持推廣發揮了重要作用。零售商的廣告中經常列出“在線/手機/店內”，作為消費者購物的潛在渠道；“點擊取貨”是該列表中經常出現的主要服務。基于該服務2013年的增長水平，公司預計2014年底其銷售額將占據多渠道網上零售總額的四分之一以上。

MYEX閩亞國際快遞

2014-01-07