11月15日，由24國郵政CEO組成的國際郵政公司（IPC）董事會成員齊聚美國華盛頓，發布了“IPC電商互聯計劃”，試圖建立一個充分互聯的跨境電商寄遞網絡。

　　IPC董事會主席兼CEO赫伯特•米歇爾•扎普夫表示，“‘IPC電商互聯計劃’是一項由全球郵政運營商發起，旨在滿足消費者和跨境電商市場爆發式增長需求的計劃。”

　　全球函件量逐年下降時，電商市場正在經歷高速增長。調查顯示，盡管跨境電商的消費壁壘依然存在，如缺乏全程跟蹤以及可靠性，退貨服務和投遞方案較為復雜等，但是到2020年，跨境電商將增長75%。

　　“該計劃旨在為消費者和商家清除這些壁壘，尤其希望為中小企業的跨境貿易提供更多的便利，并且提高跨境投遞的質量。為此，一個覆蓋范圍更廣、更為集約化的郵政寄遞網絡，不僅會鞏固郵政在電商中舉足輕重的地位，同時還將進一步促進電商的發展。”扎普夫補充道。

　　“IPC電商互聯計劃”將為消費者和電商客戶提供統一的網上購物和寄遞服務，無論是購買國內商品還是跨境商品。通過參與該項計劃，各郵政公司可以提供下列服務：

　　第一，郵政內部可以隨時了解運轉時間和投遞狀態；第二，使用條形碼技術或者無線射頻識別（RFID）技術，建立從攬收到投遞的全程跟蹤服務平臺，為用戶和零售商提供端到端的可視化購買和退換貨服務；第三，跨境電商退換貨解決方案，讓消費者將自己不滿意的商品免費、方便地退回商家。此外，還將為跨境電商消費者提供統一的與國內電商相同的收投解決方案。

　　值得一提的是，為統一跨境電商寄遞以及退換貨的處理流程，全球180個郵政公司的呼叫中心將互相連接，組成“IPC全球客戶服務系統”。31個電商包裹聯盟（EPG）成員，將率先開展優先包裹跨境服務，包括跟蹤查詢和自動化等。

　　所有IPC成員將在2013年年底前全部加入該項目。目前，IPC已經與歐洲郵政（PostEurop）簽訂了合作備忘錄，以確保非IPC成員的歐洲郵政運營商都加入其中。據悉，該平臺將在2014年年底全面投入使用。

MYEX閩亞國際快遞

2013-12-20