近日，DPD公司在英國(guó)通過(guò)合作伙伴Hermes包裹商店、在德國(guó)通過(guò)其自有零售網(wǎng)絡(luò)，推出了新的退貨業(yè)務(wù)，使消費(fèi)者可更加便捷地將包裹退回寄件人。

　　Homecall退貨業(yè)務(wù)通過(guò)Hermes公司，在全英近3000家全天候營(yíng)業(yè)的商店網(wǎng)絡(luò)，為DPD客戶提供便利的本地退貨服務(wù)。雙方早在2006年就已開(kāi)始合作。

　　顧客可用DPD網(wǎng)站制作自己的退貨訂單，然后下載預(yù)填充的退貨地址標(biāo)簽。DPD包裹商店定位器就為其定位距離顧客最近的“我的Hermes包裹商店”，提供商店的詳細(xì)地址信息、營(yíng)業(yè)時(shí)間和最佳抵達(dá)路線。參與的商店包括Londis, Premier, One Stop, Nisa Local, Co-operative, Spar和Costcutter等連鎖商店，以及更多當(dāng)?shù)氐莫?dú)立商店。

　　DPD每天將到“我的Hermes包裹商店”攬收包裹，然后集中分揀。收件人和零售商可用DPD最新的追蹤軟件在線查詢?nèi)康耐素洶?/p>

　　DPD首席執(zhí)行官Dwain McDonald稱，Hermes包裹商店網(wǎng)絡(luò)為顧客提供了簡(jiǎn)單、便捷的退貨服務(wù)，超過(guò)80%的英國(guó)網(wǎng)上零售購(gòu)物顧客在兩英里范圍內(nèi)就能找到一個(gè)Hermes包裹商店。Homecall退貨業(yè)務(wù)使零售商可更放心地在線追蹤退貨包裹，全程追蹤退貨，可及時(shí)、確切地了解退貨包裹在運(yùn)輸途中的位置。

　　在德國(guó)，DPD推出一個(gè)新的網(wǎng)上端口，將DPD包裹運(yùn)輸公司和收件人連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)貨物便捷退貨。網(wǎng)上零售商可直接將新的退貨端口一鍵整合到其網(wǎng)頁(yè)上，或用電子郵件將端口發(fā)送給顧客。

　　退貨端口中，如有需要，收件人可輸入任意一個(gè)丟失的地址數(shù)據(jù)，接下來(lái)生成一個(gè)可打印和粘貼到包裹商的退貨標(biāo)簽。然后，包裹就可交寄到最近的DPD包裹商店。

　　DPD計(jì)劃在2014年底前，將德國(guó)包裹商店網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量從當(dāng)前的4500個(gè)增至8000個(gè)，并為這些商店投資研發(fā)新技術(shù)。

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2013-10-30