歐洲郵政運營商近日在國際郵政公司的倡議下，針對繁榮的電子商務市場，計劃互聯B2C包裹服務，以提供完全可視的端到端定日跨境包裹投遞服務。

　　國際郵政公司市場部主任Mark Harrison在維也納舉行的郵政經營與技術博覽會上表示，在互聯計劃下，參與進來的郵政企業將開展端到端包裹投遞服務，以在歐洲提供更好的跨境投遞服務。但該計劃的參與者數目和具體時間尚未透露。

　　Mark Harrison表示，客戶從跟蹤查詢跨境包裹、定日投遞時限、投遞地點或退回的選擇，到更好的客戶服務等都需要一致的可見度。公司正在促進國際郵政公司成員網絡間的互聯。公司提供的服務是讓所有流程都具有可視性。目前，歐盟約有70%的跨境包裹為重量在2kg以下的不可跟蹤包裹。

　　互聯跨境服務的含義是：一家郵政運營商對包裹長期承擔端到端責任，且各郵政運營商也應對跨境產品和服務達成共識。

　　根據國際郵政公司的研究，歐洲跨境電子商務包裹市場將從2010年39億歐元增長75%，到2020年達到68億歐元。預計到2020年郵政運營商通過提供互聯跨境包裹投遞業務，可額外產生12億歐元的年利潤。

　　國際郵政公司的提議遵循了歐盟綠皮書中關于跨境投遞的具體要求。互聯方案超出了國際郵政公司現有的業務范疇。例如，包括31個成員的電子包裹集團（EPG），其中EPG通過呼叫中心為優先級包裹提供包括跟蹤、自助客戶服務在內的跨境服務；包括22個成員的“易退解決方案”為跨境電子商務包裹提供退回服務。EPG集團如今已經擴展為包括塞浦路斯郵政和克羅地亞郵政作為新成員的31個郵政運營商在內的組織。

　　此外，在一項單獨舉措中，國際郵政公司和歐洲郵政還簽署了一項歐洲電子商務與郵政運營商的協議。

MYEX閩亞國際快遞

2013-10-28