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日前,美國eBay公司提高賣家服務標準,設置了跨境銷售限制,未達到美國站點最低標準的賣家將被限制銷售權限。
eBay目前已在網(wǎng)站公布了這項跨境銷售限制的新政策,適用站點包括中國、美國、英國、德國、法國、澳大利亞、比利時、新加坡、加拿大、愛爾蘭等,重點是美國市場。eBay表示,期望賣家通過良好的客戶服務,滿足買家的需求和期望值,以提升銷售業(yè)績。
為了讓買家在eBay上得到更好的購物體驗,eBay規(guī)定,如果賣家沒有達到美國站點的最低賣家標準,那么該賣家的跨境銷售權限將被限制。賣家需改善自己的銷售方法和服務內容,達到標準后才能在下一次評級中勝出。eBay會在每月20號審核賣家賬戶,若該賬戶表現(xiàn)達到了賣家服務評級要求,跨境銷售限制可被自動解除。
此外,賣家必須經(jīng)常查看一下Seller Dashboard的Seller Performance,根據(jù)報告中的具體細節(jié)來判斷自己在哪些方面需要改進。根據(jù)eBay的銷售守則政策,賣家的服務項目包括:提供合理的運費及包裝費、在物品描述中標明運費及發(fā)貨時間、貫徹執(zhí)行退貨政策、及時答復買家的疑問、在交易過程中保持友好的態(tài)度和專業(yè)的答復、確保物品在描述中注明的時間內發(fā)送給買家。
eBay一直以來都推行保護買家的政策,對賣家的要求高、限制條件也比較多。限制跨境銷售權限,一方面是eBay貫徹以買家為中心的平臺特色的體現(xiàn),另一方面也是eBay規(guī)范賣家服務體系的具體措施。
MYEX閩亞國際快遞
2013-09-17
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