DPD為英國時裝零售商ASOS推出投遞新服務

2013-09-02 字體大小：大 | 中 | 小

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日前，DPD為英國時裝零售商ASOS推出一項投遞新服務，客戶在包裹實際到達前15分鐘，即可收到投遞提醒。早在一年前，ASOS就開始借助DPD的投遞預測服務，針對包裹配送啟動了一小時投遞時間窗服務。

　　ASOS目前年均包裹量約為1900萬件，其中標準配送服務由Hermes負責，次日遞服務由DPD負責。收到短信或電子郵件提醒的客戶，若不方便接收包裹，可重新安排投遞，或選擇將貨物轉遞至臨近地址或備用地址。

　　使用新型服務，客戶可在上午收到電子郵件或短信,通知其在一小時內收取包裹。此外，在包裹實際投遞前15分鐘，收件人會再次收到提醒信息，所提示的投遞時間更加精確。

　　DPD快遞員上午7點離開倉庫，提前規劃好投遞路線后，在送達一小時窗口內向客戶發送提醒消息。當快遞員還剩15分鐘路程時，客戶將被準確告知包裹寄達時間，這樣客戶可以及時到達目的地接收包裹，節省了等待時間。

　　DPD表示，在當今速度和效率至上的快遞行業，是事實包裹投遞的準確率是影響客戶滿意度的重要因素。

　　目前，ASOS約有35%的包裹都在次日寄達。公司通過CollectPlus包裹店網絡和皇家郵政為客戶提供退貨服務，客戶將退貨交寄至CollectPlus包裹店，再由皇家郵政將退貨寄回ASOS。

　　英國DPD公司是法國郵政集團旗下國際包裹公司GeoPost的子公司，其推出的一小時窗口提醒服務，已在英國零售市場上獲得了價值約7000萬英鎊的新業務。DPD目前正在籌劃一項投資1.75億英鎊的網絡擴張計劃，以便更好地滿足不斷增長的業務需求。此外，DPD在奧地利市場改進了服務，添加了定日遞和投遞時間窗新功能。

　　客戶在網店購買商品后，只要該網店是DPD公司的客戶，DPD就會通過短信或電子郵件的方式通知客戶包裹投遞時間安排。收件人還可將原定的投遞時間推遲1-3個工作日，并在投遞當天獲知包裹投遞的時間窗口信息。DPD根據以往的投遞經驗和路由規劃將時間窗口設定為2小時，投遞成功率在約為95%。

MYEX閩亞國際快遞

2013-09-02

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