據外媒報道，從10月起，日本郵政將開展生活支援服務，業務范圍包括看望高齡者、確認生活狀況并代高齡者購買商品等。

　　日本郵政集團將率先在高齡者比例較高的北海道、宮城、山梨、石川、岡山、長崎等6道縣的部分地區，共約103家郵政局開展這一業務。2014年4月起將擴大業務區域范圍，并計劃于2015年4月覆蓋日本全國。這是日本郵政首次在郵政、儲蓄、保險等的窗口業務之外開展業務。

　　在日本，很多家庭的子女居住在城市中，而父母則居住在人口稀少的地區。日本郵政在進行經營活動的過程中了解到，很多子女非常希望及時了解父母的生活、身體狀況等。

　　新的生活支援服務，是郵政工作人員在收到會員顧客的服務申請后，代替顧客看望老人，并在郵政局會場組織老年人用餐會等，以實時掌握老人的生活和健康狀況。在此基礎上，郵政局還可向遠方的家人或指定地址每月發送一次報告書。

　　同時，日本郵政委托專業的電話服務公司，24小時接受顧客咨詢，提供醫療單位的介紹、傾聽生活煩惱等電話服務。預計這一業務的基本收費為每月1000日元左右。

　　此外，日本郵政與物流企業合作，開展飲用水、大米、生活必需品等的定期配送業務，并推出每日健康確認電話服務。這些服務都需要額外收費。

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2013-08-28