近日，歐洲郵政服務會議在西班牙馬德里召開。會議就各國郵政運營商是否維持傳統郵件業務，還是向電子商務、中小企業和數字服務等新業務和新市場轉型開展了討論，并圍繞電子商務制定戰略規劃。

　　如愛沙尼亞郵政計劃大力發展電子化服務和電子商務，希望在高度數字化的波羅的海地區實現快速增長。2012年，匈牙利電子商務增幅高達40%，但網購銷量僅占零售總量的1.5%。為此，匈牙利郵政為電子零售商推出了網絡包裹服務，并將加油站列為網絡包裹的投遞試點。

　　國際郵政公司市場部主管指出，歐洲聯合跨境投遞網絡電子包裹集團（E-Parcel Group）增長勢頭強勁，2012年跨境優先包裹業務量增長10.7%，目前有29個成員。繼成功推出國際退貨服務后，將進一步加強低價值貨物的查詢和跟蹤服務。國際郵政公司還計劃將郵件投遞質量測評系統UNEX應用于小包業務的質量測評。

　　國際知名咨詢公司埃森哲在會上對郵政業轉型給出了建議。埃森哲認為，在郵件市場，郵政行業將不得不通過創新經營、業務擴張、降低成本等方式應對收增放緩、利潤下降的趨勢。一些運營商的實踐表明，產品創新和調整定價等措施可以提高盈利能力，但目前依然沒有專門針對數字郵件等“戰略”業務的有效模式，需要探索同時滿足消費者和郵件公司雙向需求的行業價值定位。在包裹市場，郵政運營商借助電子商務的增長趨勢，積極開發移動技術方案、跨境投遞方案和簡易退貨服務，但也面臨零售商自行配貨等挑戰。

 

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2013-04-23