歐盟各國郵政運營商著力提升企業客戶服務質量

2013-03-04 字體大小：大 | 中 | 小

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歐盟各國郵政運營商紛紛針對企業客戶拓展業務范圍，豐富郵政業務產品，形成了多種定價模式，目前已成效初顯。在帶來市場競爭的同時，也為企業客戶提供了更多選擇。

　　企業客戶可根據預分揀、業務量以及寄達地等不同標準享受郵資折扣。服務范圍也由單一種類拓展至更多服務種類（含定日遞在內的不同投遞時限的投遞服務）。郵政運營商和郵寄商店等開始提供上游市場及整合服務。

　　此外電子通信和印刷領域的技術進步推動了混合郵件業務的發展。混合郵件業務包括文檔信息的電子投遞，以及信件的打印、封裝和最后一公里投遞。

　　整合服務的出現有利于推進運營商向中小型郵寄客戶提供郵資折扣。上游市場及整合服務的發展很大程度上依賴于郵政運營商的定價模式。為與客戶保持緊密聯系，許多郵政運營商不斷向傳統郵政價值鏈推出全方位的上游及下游市場服務（含混合郵件服務），即一站式解決方案。與南歐和東歐郵政運營商相比，許多業務量較高的西歐郵政運營商在這一領域取得了更為快速的發展。

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2013-03-04

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