DHL國際快遞服務介紹

DHL國際快遞是全球快遞行業的市場領導者。可寄達220個國家及地區、涵蓋超過120,000個目的地（主要郵遞區碼地區）的網絡，向企業及私人顧客提供專遞及速遞服務。DHL國際快遞不論是文件或包裹，不論是即日、限時或限日送達，DHL國際快遞皆可提供滿足您需求的服務，MYEX快遞是香港DHL快遞在國內的一級代理，價格合理，遞送快捷，是您優先選擇的國際快遞服務。

價格、附加費、關稅

1）DHL國際快遞價格
♦  HKDHL價格可在網站上直接查詢：http://www.www.974hk.com

♦  HKDHL體積重量計算公式為：長cm X 寬cm X 高cm /5000，如果貨物體積重量大于實際重量，則按體積重量計費，二者取較大者。

2）DHL國際快遞附加費
♦  偏遠附加費：去往偏遠地區的快件需加收偏遠地區附加費（美國除外），標準為：HKD3.6/KG，每票最低收費為港幣180元，偏遠附加費需加收燃油附加費；
♦  紡織品費用：紡織品一票加50元（美國60元，尼日利亞不接紡織品）
♦  燃油附加費：HKDHL的燃油附加費已經包括在運費中了

3）DHL國際快遞關稅
以具體清關費用為準(一般是申報價值高的產生的關稅比較高，如果申報的價值比實際價值過于低，也會產生比較高的關稅）如果收件人拒絕支付關稅，關稅將自動由發件人承擔。

 參考時效

♦  包裹從送達DHL倉庫開始計算，參考正常遞送時效為2-4個工作日（此時效為快件上網至收件人收到此快件止），特殊情況除外！派送時效跟目的地各個海關清關時間及航班安排很有關系。

DHL快遞查詢-DHL國際快遞查詢-DHL快遞單號查詢等跟蹤服務

貨物離開MYEX快件處理中心后過港順利當天可以在HKDHL查詢網站看到收件記錄 ，在HKDHL網站上可以查詢到全程跟蹤信息，并可以查到簽收時間和人名。
對于DHL的件我司處理發貨后會產生跟蹤號，正常從我司發貨后2個工作日內上網。上網后我司提供的跟蹤號可作為參考信息進行實時跟蹤，查詢方法如下：
1）請登錄DHL國際快遞查詢網站：http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh/eshipping/track/sref.high.html
2）點擊按發件人參考信息跟蹤，如下圖所示： 
3）填入發件人參考信息欄即我司提供的跟蹤號，再填寫快件日期范圍從那一欄，點擊跟蹤按鈕下拉即可，此欄的日期請注意填寫的要比發貨時間早，如下圖所示：

體積重量限制

單件最長邊不超1.2米，單件不超70KG，對于超長超重的單件包裹請于發貨前咨詢我司客服人員。
1）寄往尼日利亞的貨，單件重量不能超50KG，單票不超50KG，建議拆分為多票，每票重量不超過50KG；
2）寄往安哥拉的快件，單件重量不能超50KG，單票不超250KG；
3）寄往突尼斯的單件重量不能超30KG，單票不超40KG；
4）寄往阿爾及利亞的快件，單件不能超40KG。
超長超重附加費的計算方法如下：
1）1個單號（即一票貨），不論有多少件，只要有其中一件或多件一邊的長度超過120CM或重量超過70KG，HKDHL就會收取200港幣的附加費；
2）1個單號（即一票貨），不論有多少件，如果有一件的一邊長度超過120CM，而另一件重量超過了70KG，HKDHL也只收取200港幣的附加費，即：1個單號（即一票貨）最多只會收取一次200港幣的附加費，而且不需要計算燃料附加費。

禁寄物品

1）航空禁運的危險物品、液體，粉末等。國家明令禁止出口貨物，如古董，貨幣及其它侵權產品。
2）需要額外提供資料的物品
   • 寄送電池及含電池的物品時，需提供MSDS證明和電池信（需提供正本）（如有需要請聯系客服人員）
   • 郵寄名牌產品需提供正規購買發票或授權書

賠償/保險/其它增值服務

1） 賠償標準

♦  對于少件、缺貨、破損的郵包
如收件人收到的郵包重量、數量、件數不符、破損的郵包，請收件人收到包裹24小時內向目的地DHL的反饋丟失或破損情況。并在7個工作日內將收件人在當地登記的備案號提供給我司，以便向DHL的調查索賠。如經DHL核實后，最高賠償為免運費，賠償包裹的申報價值，最高不超過100USD，部分破損或丟失需按實際丟失數量占總數的百分比賠償，但最高賠償不超過USD100。
♦  由于海關抽查造成的郵包丟失
郵包在經過海關時，海關打開郵包檢查，可能導致郵包丟失、郵包內物品（全部或部分）丟失、或被海關扣押。MYEX快遞不承擔由此帶來的任何責任。

2）保險
暫時還沒有開通購買保險的服務

客戶訂單系統操作

1）物品描述
申報品名時需要填寫實際品名和數量。不接受禮物或樣品申報。
2）申報價值
HKDHL對申報價值是沒有要求的，客戶可以自己決定填寫的金額，建議按貨物的實際申報價值申報，以免產生高額關稅及罰金。
3）收件人地址
HKDHL不接受PO BOX郵箱地址，必須要提供收件人電話,填寫的以上資料應要用英文填寫，其他的語種不行。

客戶訂單包裝要求

♦  請注意包裝要完好，不要易破損，在包裝袋外側除地址標簽外，盡量不要帶其他無關標識，對于易碎品最好外包裝上有易碎品的標志，在郵包正面的中間位置，貼上從MYEX快遞系統里面打印的地址標簽，請妥善包裝以您的包裹以免在運輸中損壞。

退件

♦  HKDHL如果因收件人無法簽收、由于包裹無法進入目的地海關或在規定的期限內未提供處理意見，而導致包裹被退回寄件人，從目的地國退回香港或深圳的運費將由發件人承擔。MYEX將在發件人帳上自動扣除相關費用。